核对对话日志的用途保存与删除安排

能帮做什么

客服对话、用户标识和安全审计记录放在一起，容易把所有内容统一长期保存。WorkBuddy 可以按用途整理留存、访问和删除条件，找出政策、合同与技术说明的差异，供法务信息安全确认。

准备什么

提供字段目录、日志用途、产品版本、现行告知、供应商约定、保存和访问策略、删除备份流程的文字，不直接上传真实完整对话。各类法定或业务留存口径由有权人员确认，不能直接沿用文章示例天数。

具体怎么做

第一步：区分数据与处理目的

分别列用户输入、生成输出、账号标识、行为元数据及评估审计材料，标明服务、排障、安全、训练等用途。相同文件可能多用途，但不能因此无限保留全部字段。

第二步：核对保存起止与访问

逐项提取起算、保存周期、访问人、共享方、备份和例外依据。原始内容与审计记录分别处理，不把某类记录法定年限套给所有聊天。

第三步：对应删除与退出流程

列到期、用户请求、用途终止和训练退出等触发，核对是否覆盖备份、供应商和衍生数据。技术困难保留事实与待评估事项，不由模型承诺全部删除或自动拒绝。

第四步：形成矛盾与核实任务

将告知、合同、政策、配置和实际执行证明分栏。只有文字政策不能说明实际删除完成，配置截取也不能证明所有链路符合条件。

可直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请仅依据日志字段与已确认规则、政策、协议、技术流程，整理数据类型—目的—保存—访问—删除对照表。区分原始内容、身份标识、元数据与专门审计记录，标明期限来源及起算，不自设统一天数。分别列用户请求、训练退出、备份和第三方处理的证据缺口。输出矛盾与核查分工，不读取生产日志、不调用接口、不删除、不宣称匿名化或实际履行已完成。

得到什么

得到用途与留存安排表。例如业务仅需订单答复，但协议还写可用于训练，应列目的差异；删除流程未说明备份，就具体补问备份范围和处理方式，不宣布一定违法。

怎么检查

核对规则适用对象、字段、用途与期间，检查审计记录和完整对话是否混淆。第三方承诺、配置和实际证明分开看，不能把“已设计”当成“已执行”。

异常处理

多套系统保留规则不同，先分产品版本。技术流程只有图而没有文字，补可读说明；用户退出或删除请求涉及已训练模型，交专业人员评估，不假装精确移除影响已验证。

人工决定

业务确认目的，技术与信息安全核真实实现，法务判断合法基础和留存义务，授权人员决定调整。工具只整理安排与证据，不执行日志管理。

多套系统和备份如何核对

补充要求：“按已确认的数据范围，分别列主库、关联系统、缓存、备份和受托方，记录触发编号、数据位置、负责人、拟处置方式、实际回执、未完成项和复核时间。只有主库回执时，不写全部删除。拟保留的项目写明具体依据、对象和期限；技术难删的记录技术说明及限制处理安排，交法务确认，不自动拒绝请求。”

原始对话与办理记录应分开保存。保留必要的处置编号、范围和回执，不为证明删除又复制完整原始对话。依法尚须保存或技术上难删的，不能继续按原用途训练或营销，具体限制由法务和技术人员核对落实。请求身份、权利类型与正式答复按 062 场景处理；本表不代替实际系统删除或匿名化验证。