核查服务范围配合义务与验收条件

能帮做什么

合同写“提供相关咨询服务”，执行时双方对是否含驻场、修改次数和差旅承担各有理解。用 WorkBuddy 可以把方案与合同对应，查清服务范围、排除项、双方配合和验收条件，形成具体补问。

服务未必都有可量化成果。本项帮助明确约定，不把咨询意见、培训参与或运维响应自动变成经营结果保证。

准备什么

提供服务方案、合同及明细、成果样式、质量验收标准、客户配合清单和报价说明。说明己方身份、服务地点时段、人员要求、含费和另收费事项。资料应可读取并获准处理，未谈定的内容标待确认。

具体怎么做

第一步：对应范围内外

把方案中的每项服务对应到合同，检查“相关工作”究竟包含什么。驻场、额外修改、差旅、新需求和第三方费用分别列示，不能擅自补成免费服务。

第二步：核对前提与配合

整理客户需要提供的资料、场地权限、人员和设备，以及服务方承担事项。客户资料未到会影响哪些节点，合同是否规定通知与调整办法，要具体定位。

第三步：检查完成与确认方式

将有形成果、过程服务和响应义务分开，核验交付形式、确认人、标准、反馈、整改和结算。不能只看到“验收合格”四字就认定程序完整。

可直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请核对【服务方案】、【合同明细】、【报价】与【验收标准】，己方为【身份】，已确认范围为【说明】。先列每项服务内容、地点时段、人员、交付形式、数量期限、排除项和另收费条件，引用原文。

对照双方配合义务，列资料、场地、权限、人员和设备前提，说明延迟或缺失会影响哪个节点，合同是否约定相应通知或调整。不要自行认定客户原因或服务方免责。

检查服务完成与确认：成果验收、过程记录、响应时限、整改复验和费用触发是否具体。缺少标准时提出问题，不自设通过率、响应时长或自动验收。区分已有约定与建议，额外工作不得自动加入免费范围。

输出范围与配合条件表、验收及费用衔接问题、需业务法务确认的附件要点。只生成独立草稿，不覆盖合同，不承诺服务效果，不确认验收或付款，不联系对方。

得到什么

例如，“报价含两次修改，合同没有次数，待确认”“报告交付写明，但由谁确认及整改范围未定”“现场服务依赖客户提供账号，交付前提缺失”。结果能直接用于补谈条件和完善附件。

怎么检查

业务核服务是否真实可交付、人员时段能否安排；财务核含税含费和额外计价；法务核责任、默认合格、第三方授权和数据处理。重点看是否把建议写成双方已谈妥，是否把响应与解决混为一项。

异常处理

方案与合同范围不一致时并列冲突；无形成果缺确认方式时列过程凭证建议，不能强加量化收益。客户前提缺失先补事实，新需求与整改混合时由业务区分。数据需删除还是留存，按实际法律和项目要求确认，不自动操作。

人工决定

业务决定范围、资源与标准，法务确认条款和数据责任，授权人员批准变更和费用。WorkBuddy 提供核对稿，不承担服务交付或结果保证。