统计调查反馈并整理办公服务改进建议

能做什么

问卷回收后，选项统计和开放意见需要两种处理：选项先算清分母，意见再逐条归类。WorkBuddy 可以把“多少人选了什么”和“大家在说什么问题”分开整理，形成可供讨论的改进建议。

一条意见可以提醒你注意问题，但不能直接写成“员工普遍不满”。报告需要保留少数意见和反例。

准备什么

提供原始回收表、问卷题目和选项、调查时间、对象范围及有效答卷规则。若要按部门比较，需要有获准使用的分组字段和各组样本数。删除分析不需要的个人信息。

说明重复提交如何处理、未作答是否计入分母。没有规则时先列待确认项，不能随意删除低分或负面意见。

具体怎么做

先核对题目版本、重复记录和缺答。选项题按题目统计人数和占比，多选题注明“一人可多选”，合计可能超过 100%。

开放题逐条判断主题，一条内容谈到设备和流程，可同时归到两个主题，但不要把主题提及次数冒充独立人数。每个重点问题附几条去身份的原话，并说明样本和局限。建议再按影响、可行性及所缺信息排序，不把猜测当原因。

可直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请分析我提供的办公服务调查回收表。先检查题目版本、重复提交、空答和不在调查范围的记录；有效答卷和去重规则以我给出的说明为准，没有规则先列问题。
选项题逐题给有效作答人数、各选项人数和占比，写清分母；多选题标注可多选，不要求占比加总等于100%。分组比较同时给样本量，样本不足不推断全体。
开放题逐条按语义归纳主题，可一条多主题。分别报告涉及人数与提及次数，不能混用；保留少数意见、正面反馈和相反意见。每个重点主题附能回查的回答编号及必要原话，去掉身份信息。
将已知结果、可能原因和改进建议分开。原因没有证据就写待验证。建议说明要解决什么问题、预期影响、需要补哪些成本或可行性信息，预算和负责人未给不得编造。
输出统计表、主题表、重点问题和建议草稿、异常与局限。保留原表，不自动公布结果或承诺服务调整。

得到什么

输出示例（虚构）：有效答卷 40 份，其中 12 人提出会议室设备问题，相关提及 15 次；只能说“12 名答卷人提到设备问题”。若没有员工总数，不能写成“30% 的全体员工遇到问题”。

怎么检查

用表格复算主要人数和占比，抽查主题是否忠于原话。检查“普遍、主要原因、最需要”是否有足够样本支撑；建议是否具体且能解释与反馈的关系。

异常处理

不同版本题目不能直接混算。样本太少只报告观察，不作部门排名。含辱骂或敏感个案的回答保留必要事实，交负责人单独处理，不公开原文身份。

工具与人工边界

WorkBuddy 辅助统计与归纳，计算应可复算。预算、服务标准、具体责任及对外回复由负责人确定，调查结果不自动变成公司新制度。