依据履约记录整理供应商年度评价

这个场景能帮你做什么

办公供应商一年合作下来，准时率、质量、退换和响应表现往往散在订单、验收单和聊天记录里。WorkBuddy 可以先整理履约证据，再按单位确认的口径算指标，形成年度评价草稿。

评价依据应来自实际履约。资料缺失时，不能靠营业执照、报价高低或一般印象补成年度分数。

开始前需要准备什么

准备评价年度、供应商名单、订单与承诺交期、实际交付、验收、退换、投诉及处理时间、售后记录。另给评价维度、指标定义、权重、评分与分档规则。

准时率按订单、交付批次还是数量算，需要先确定；同一投诉多次催办如何计数、取消订单是否排除也要有规则。价格竞争力需要可比价格资料，不能凭单价印象评分。

具体怎么做

第一步，先列各供应商的数据覆盖和样本量，确认本年度是否都有完整记录。

第二步，将同一履约事件的订单、验收、退换、投诉和闭环记录关联，避免一次不合格被重复算多次。争议事实保留双方记录，不先定责。

第三步，按确认分母计算及时率、合格率等指标，显示分子分母。以下为虚构示例：按订单统计，10 个应交订单中 8 个按期完成，准时率为 80%；不能与按批次计算的另一家直接排名。

第四步，规则和证据足够时再计算分数、整理改进点。权重尚未确认时只交指标和证据，不让工具自行定规则后给淘汰结论。

可以直接交给 WorkBuddy 的完整要求

根据指定年度的实际履约记录，为办公供应商整理评价草稿。年度：[填写]，供应商范围：[填写]，评价维度/指标分母/权重/评分分档：[填写或明确未确认]。

先列数据覆盖、样本量和缺失。按订单或批次关联承诺交期、实际交付、验收、退换、投诉与售后，同一事件多次跟进不要重复计不合格。取消订单、部分交付、争议记录按已确认规则处理，无规则则单列待定。

每个指标列分子、分母、算法和证据位置。事实不足标无法评分，不默认中间分，不编质量、响应速度、价格优势或责任原因。

规则确认后才计算加权总分，权重应合计100%，缺项处理以确认规则为准，不能悄悄改权重。无规则时只出指标证据和待确认项，不排名。

输出履约证据表、指标及评分草稿、数据限制和改进事项。排名同时展示样本量，不以小样本100%直接证明更优。不决定停供、淘汰、续约或放宽检验，不改原记录、不发送评价。

完成后会得到什么

一份逐项有证据的年度评价表，附数据缺口、争议和改进事项。每个分数都应能解释来自什么记录、采用什么规则，避免“综合表现良好”这种无从核对的结论。

结果应该怎么检查

核样本量、统计期间、分子分母、同一事件是否重复计数，确认权重和缺项处理没有被改写。核评分与规则是否对应，检查零投诉究竟代表没有投诉还是没有保存记录。

遇到这些情况怎么处理

某供应商只合作一单时显示小样本限制，不与大量订单直接下优劣结论。数据冲突时请业务负责人确认。缺历史记录时先补资料，或只评价有证据的维度；不能让 AI 编完整分数。整改建议与正式责任认定分开。

哪些由工具处理，哪些必须人工决定

WorkBuddy 可以关联记录、整理证据、按确认规则计算指标与分数。口径、事实争议、主观评分、正式评级、续约、淘汰及采购策略由授权负责人决定。