045 · 服务调查与改进

核对应填名单与问卷回收进度

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能做什么

问卷收到 38 条,不一定就是 38 人完成:有人重复提交,有人用了昵称,还有人本来就不在本次调查范围。把应填名单和提交明细交给 WorkBuddy,可以先对齐人员,再整理未填和需要核实的记录。

这个方法适合明确要求固定人员填写的实名问卷。匿名问卷只统计总量和有效答卷,不能通过部门、时间等信息推测是谁填的。

准备什么

准备一份已经确认的应填名单和一份问卷回收明细。名单最好有员工编号等稳定标识;回收明细至少有对应标识、提交时间和记录编号。再说明截止时间、导出时间、免填人员以及重复提交采用哪条的规则。只给当前任务需要的信息,不必提供答卷中的全部私人内容。

具体怎么做

先让 WorkBuddy 检查两张表能用什么字段对应。如果只有姓名,先列出重名、昵称和空姓名,不急着判定谁没填。可明确对应的记录进入已提交,其余单列。

接着比较应填名单。已获准免填的人员从分母中扣除;名单外提交单列;同一人重复提交按确认规则处理,但保留重复数量。最后生成截至导出时间的进度。截止时间尚未到,输出“尚未提交”,避免写成“逾期未完成”。

可直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请核对我提供的应填名单和问卷提交明细。本次是固定对象的实名调查,不分析答卷内容。
先说明两张表可用于匹配的字段,再开始核对。优先按员工编号匹配,不得仅凭相似姓名猜人;重名、昵称、空标识和互相矛盾的记录列待人工核实。
应填范围以名单为准。另附免填清单的人员从应填分母扣除,名单外提交单列。同一人重复提交先列出记录;如果我没有给保留规则,不自行删掉任何一条。
输出人员核对表,包含员工编号、姓名、应填状态、是否有可确认提交、提交时间、异常和核实建议;另列重复提交、名单外提交和无法匹配记录。
进度写明导出时间、实际应填人数、可确认已填人数、尚未匹配到提交的人数和待核实情况。未到截止时间不称逾期。待核实记录不能算成确定完成,也不能直接认定没有提交。
请起草一段简短催填通知供我审阅,不发送,不公开个人答卷,不改动原表。没有给出截止时间或免填规则时,先列缺少信息。

得到什么

输出示例(虚构):名单 20 人,已确认免填 2 人,实际应填 18 人;可确认已填 14 人,另有 1 条昵称记录待认领。此时可以说“18 人中已确认 14 人提交,4 人尚未匹配到提交,另有 1 条记录待核实”,不能直接说“4 人没填”。

怎么检查

实际应填人数应能与已确认提交、尚未匹配人数对上。抽查重复记录和重名,确认没有把两个人合并。核对导出时间,避免拿上午的明细催下午刚提交的人。

异常处理

发现员工编号冲突,回查名单或由填报人确认。免填名单尚未批准,先保持原分母并单列说明。问卷匿名,就停止人员匹配,只给总体回收情况。回收记录缺失或导出不全时,不给精确完成率。

工具与人工边界

WorkBuddy 可以基于文件做核对和草拟通知。问卷平台设置、实时回收读取取决于实际连接和授权;没有连接时直接使用导出文件。名单、免填、有效答卷和实际催填由负责人确认。