依据现行制度回答办事问题

这个场景能帮你做什么

员工问“这个费用能不能报”“请假要找谁”“会议室怎样预约”时，WorkBuddy 可以依据指定现行制度整理条件、材料和步骤，帮助行政准备答复。

关键是让答案能回到具体条款。制度没有规定的情况，应明确说未写明，并交给有权限的人处理。

开始前需要准备什么

准备经过确认有效的制度正文与附件、版本和生效日期，以及具体问题。说明员工所属单位、岗位或地区等影响适用条件的信息，避免用总部规则直接回答分支机构的办理问题。

不用先搭完整知识库，可以先提供本次所需文件。若使用知识库，要确认访问权限与版本维护方式，不能默认搜到的所有旧文件都有效。

具体怎么做

第一步，将问题写具体。例如以下为虚构示例：“外地出差返程后，住宿发票缺一张，需要补什么材料？”比“报销怎么办”更容易定位条款。

第二步，让 WorkBuddy 找适用文件和条款，先检查问题条件是否足够。缺少影响判断的事实时，只补问关键条件。

第三步，把答复整理为适用条件、材料、办理步骤、审核岗位和时限，每项保留依据。未规定的事项单列，不能照搬其他公司的做法。

第四步，行政核对版本和条款后，再把答复发给员工；需要例外审批时引导到具体责任岗位，不先替对方承诺可以办。

可以直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请只依据我提供并标为现行有效的制度及附件，回答下列办事问题：[填写具体问题及适用情况]。

先判断哪些文件和条款适用，列文件名称、版本与条款位置。若缺少会改变判断的关键条件，请先指出，不猜员工情况。

按适用条件、需要材料、办理步骤、审核岗位、办理时限组织答复草稿。每项能回到原文，不编金额、日期、岗位或例外规则。未写明的内容注明“制度未明确”，不要用一般经验补齐。

存在制度冲突时并列相关原句，说明需制度负责人确认。不批准报销、请假或例外，不写入审批系统，不发送答复。输出正文及待确认事项。

完成后会得到什么

一份针对具体问题的答复草稿，带可核对条款和未明确事项。员工应能看懂下一步准备什么、找谁办，而不是只收到大段制度复制。

结果应该怎么检查

核对文件是否现行、员工是否属于适用范围；金额、时限、材料和审批链逐项与原文对照。确认回答没有省略“不适用”“除外”等限定词。

遇到这些情况怎么处理

问题不在制度范围内时，列出相关条款及待确认点，转给制度负责人。只有旧版文件时，不把答案写成现行要求。遇个体权益或争议问题时保留事实与原句，交有权限人员解释。

哪些由工具处理，哪些必须人工决定

WorkBuddy 可以检索条款、组织办理信息并暴露冲突。制度解释口径、例外审批、具体办理决定和正式答复责任由单位承担。