034 · 运输调度与履约跟进
按收货时间窗编排配送路线草案
路线顺,还要客户愿意在那个时间收货
配送顺序只看地址远近,可能排出一条路程短却无法完成的线路:第一家午休不收货,第二家必须预约,第三家要卸半小时,后面的客户便一起延误。
可以让 WorkBuddy 整理配送点、时间窗、货量与已核实路程,生成可讨论的线路草案,并把冲突留给调度处理。
先把排线需要的数据给齐
准备起点、配送点完整地址、客户收货起止时间、预约要求、预计卸货或服务时长、订单件重方、车型容量,以及车辆和司机可用时间。距离和路程时间优先用企业现行线路、货车导航核实结果或专业系统导出数据,注明日期。
如果只有地址,可以先做片区与要求整理;准确行驶时间要补查后才能推演。历史平均耗时也要说明是否包含排队与装卸。
按片区、时间窗和容量逐层检查
先按已有片区划分配送点,检查同一客户多张订单能否在业务规则内合并。然后把严格时间窗、预约点和特殊装卸要求标出来。
先确认每个时间窗约束的是到达、开始服务还是完成服务,约定不清列待补。以已核实路程逐站推演:到达=上一站离开时间+本段行驶时间;存在开始服务下限时,开始服务=到达、允许开始时刻和已确认预约时刻中的最晚值;等待=开始服务-到达;服务结束=开始服务+服务时长;离开=服务结束+规则明确的必要离场时间。再根据窗口类型核对到达、开始或结束是否在允许范围。客户早到不能等候的,还应列等候地点与改约待办,不能默认可以原地等待。
以下为方法演示,并非实测:08:00 出仓,到 A 点行驶 30 分钟,08:30 到达;A 点要求 09:00–10:00 开始卸货,服务 20 分钟,则等待 30 分钟,09:00 开始、09:20 结束。假设无额外离场时间,A 到 B 行驶 25 分钟,09:45 到 B;B 点要求 10:00 前完成,服务 20 分钟,则 10:05 才结束,超出 5 分钟。若 B 的要求实际是 10:00 前到达,结论才是按时到达。因此“09:45 到场”不能替代完成时限检查,调整后还需重算后续站点。
同时检查每车重量、体积和任务工时。对确认后的配送顺序给装车提醒,通常先送货物需要便于先卸,但现场装载还要服从安全与货物保护要求。
可以直接使用的指令
请按提供的订单、收货时间窗、车辆容量和已核实路程,编排配送路线草案。
先列资料缺口,区分行驶、等待和装卸服务时间,不自行生成地图距离或限行规则。
按片区整理站点,先确认每个窗口约束到达、开始还是完成,缺定义列待确认。逐站计算上一站离开+行驶得到到达,按允许开始和预约规则计算等待、开始、结束及离开,再推下一站。输出公式取数与各时刻;不能默认早到允许现场等待。
逐车检查总重量、总体积、可用时间和每个收货窗口。冲突点保留,不擅自改客户要求;列可讨论调整及受影响订单。
输出线路草案、时间推演、容量检查、装车顺序提醒和待人工核实清单。不声称全局最优,不发送司机。
结果要同时呈现线路和冲突
只有站点排序不够。每条线路应附到达时间的计算依据,以及预约、容量和服务时长的核对结果。没有可行安排的订单单独列出,便于决定补车、改约或拆分。
人工重点看哪几处
核对路程数据、停收时间、等待是否计入,以及一车多点是否漏单。临时新增站点后,要重新检查后续时间窗,不能只看新站点能否插进去。
当天变化怎么继续
车辆晚出发、客户临时改约或道路受阻后,把最新确认条件补充进去,让 WorkBuddy 标出受影响站点并重算已有方案。绕路、补车和改承诺分别列为不同选择,不默认全部可用。
正式路线由调度确认
货车限高限重、实时路况、天气和通行许可需要可靠工具与现场判断。资料不足时,WorkBuddy 不能凭地址保证路线合规或更省油。调度确认可行路线、司机安排和客户约定后,再按企业流程下发。