核对销售退货的原单数量与质量状态

这个场景能帮你做什么

客户申请退 10 件，仓库收到一箱，系统可能就准备把 10 件加回。WorkBuddy 可以先把原订单、批准退货、实际拆包和质量状态对起来，避免申请量变成实收量，退回量变成可用量。

开始前需要准备什么

提供原销售和发货明细、退货批准、退回物流号、实际拆包清点及检验记录。需按品类保留批次、序列号或其他识别信息。争议描述与实际观察分开记录。

具体怎么做

第一步，建立原单与退回关系。 核对客户、订单、物料规格、原发出数量和本次允许退回范围；多次退货累计检查，不只看这一箱。

第二步，核对申请与实物。 实收、少件、多件、错物和标识不符分开。物流签收只说明包裹到达，箱内内容以实际拆包记录为准。

第三步，列质量去向与后续待办。 待检、合格可处理、不合格、返修或其他待决定分别显示；退款、补发及库存恢复保持独立状态，按企业授权办理。

可以直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请核对附件原销售发货、退货申请批准、物流、拆包清点与质量记录。按原订单行和本次退货批次列原发、申请退、批准退、历史退、本次实收、差异及检验状态。

分开标少件、多件、错物、批次或序列不一致、缺检验。每项保留来源和待补证，不凭包装或物流签收推定箱内数量，也不凭客户原因确定责任。

输出质量去向和业务财务待办，不自动退款、恢复可用、放行或认定假货。

完成后会得到什么

一张退货核对表及异常待办。业务能看到批准范围和客户争议，仓库能看到实收与位置，质量能看到待验项，财务能看到尚需确认的退款依据。

结果应该怎么检查

抽查多次退货累计、序列号对应及数量单位，确认没有重复接收；待检是否被混入正常库存；已退款是否被误当已完成实物退回。

遇到这些情况怎么处理

原单找不到，先登记实收及身份待追溯。序列号不符，补原发与退回证据，不直接判假。包装破损和商品质量分别记录；状态不明继续待检。

哪些必须人工决定

工具关联资料与整理差异。拆包点收、质量和真伪判断、退款或换货批准、实际去向及库存更新由相应人员完成。