按医美服务阶段整理顾虑与说明内容

这个场景能帮你做什么

医美用户在了解项目、咨询预约和恢复照护阶段，关心的问题不同。WorkBuddy 可以整理已有顾虑并匹配经专业确认的说明，减少客服把每个问题都导向购买的情况。

开始前准备什么

提供去标识的用户问题、当前服务阶段、获准使用的项目资料、价格构成、预约与取消规则、专业人员确认的适应范围和照护说明。不要要求模型根据聊天或照片诊断，也不输入无必要的健康隐私。

具体怎么做

先按问题与阶段归类

了解期关注项目原理与预期，决策期关注适合性评估、费用和安排，术后或恢复期优先照护与异常求助。不要从一次浏览推断有治疗需要。

分开专业与服务内容

项目适用、禁忌和恢复判断交专业人员；费用、时间、预约和流程可由客服说明。把需要面诊的问题明确转交。

生成有条件的说明

回应具体顾虑，保留效果差异、费用包含与不含、恢复期约束。不把咨询问题改写成确定诊断，不承诺包效果或无风险。

审核后分配触点

分别形成预约前说明、服务须知和照护材料。出现异常症状时优先给专业求助入口，停止在同条信息中推销升级项目。

可以直接交给 WorkBuddy 的要求

请按用户明确服务阶段整理医美问题，输出顾虑、可用说明、专业待确认项和客服草稿。只用已批准资料，分开医学判断与服务流程。保留合理预期、价格构成和预约条件；恢复照护不改成追加销售。疑似异常及时交专业人员，不做诊断、不承诺效果、不自动触达。

完成后会得到什么

阶段问题表、客服说明草稿和专业转交清单，使用户的问题有对应负责人。

结果怎么检查

检查是否把咨询当诊断、是否遗漏收费项目及退改条件、是否用个案效果暗示普遍结果，照护提醒是否混入促销。

异常怎么处理

资料过期或不同专业人员口径冲突时暂停该项；涉及异常与紧急风险时按机构既定求助流程交接，模型不自行给治疗建议。

哪些必须由人决定

合格专业人员决定适用性与医学内容，机构确认服务和价格，用户决定是否咨询或接受服务。WorkBuddy 只整理表达与交接。