建立品类问题与品牌验证问题库

这个场景能帮你做什么

“这类服务怎么选”和“你们适不适合我”需要不同内容回答。WorkBuddy 可以把真实问题分成品类了解与品牌验证等任务，让内容既能承接陌生需求，也能帮助已有兴趣的人做判断。

开始前准备什么

提供客服和咨询原话、搜索样本、行业群问题及对应日期；补充真实服务范围、产品资料和 FAQ。模型扩展出来的问题另列，不当成已经发生的需求。

具体怎么做

第一步：留下原始问法

逐条保存问题、来源和场景，不急着改成营销标题。模糊表达注明需要补问的信息，不能替客户补预算、身份或意愿。

第二步：按决策任务分组

让 WorkBuddy 区分不了解品类的提问、方案比较、已知品牌后的验证、适用条件和具体行动。相近问法若前提不同，保留各自条件。

第三步：检查能否回答

把每组问题关联现有产品事实、案例、过程或规则。已能回答的列材料，缺证据的先补资料；不能因为有题目就让 AI 生成答案。

第四步：选择内容承载方式

适合一句解释、对比表、详细教程、案例或 FAQ 的分别安排，注明主要帮助哪类人。优先级结合业务相关与真实反馈，不只按词面热度。

可以直接交给 WorkBuddy 的要求

请整理真实问题库，保留原话、来源、日期和场景。
区分品类了解、方案比较、品牌验证、适用条件及行动问题，AI 补充的问法标“待验证”。
每组关联可用事实与材料，列回答边界和缺口，再建议合适内容形式。
不编搜索量，不因未出现联想就判无需求，不承诺搜索排名或 AI 引用。

完成后会得到什么

一份能连到证据和内容形式的问题库，后续选题不必反复从零猜读者关心什么。

结果怎么检查

核对问题确有来源、分组是否保留条件、答案材料是否足以支撑。品牌验证内容若只剩自夸，应补事实与边界。

异常怎么处理

样本少时将优先级当假设；问题过宽先缩成可回答的小问题。业务已变化的旧问法保留来源，但答案按当前确认口径重审。

哪些必须由人决定

负责人确认哪些问题值得长期回答，业务和专业人员确认事实。WorkBuddy 生成的扩展问题只是研究线索。