从评论原话整理真实问题和内容需求

这个场景能帮你做什么

评论很多，真正值得回答的问题却容易被情绪、玩笑和重复留言淹没。WorkBuddy 可以逐条理解文字，归并同类问题，保留原话与来源，形成下一轮内容的材料。

开始前准备什么

提供评论原文、所属作品、时间及回复链，说明实际抓到哪一部分。已有人工筛选的问题和全部评论分开放；只有点赞、没有评论正文时，不能做需求归类。

具体怎么做

第一步：保留作品与上下文

让 WorkBuddy 将每条评论关联到具体内容和可回查位置。先检查回复中的“这个”“也一样”指什么，避免单独摘出后改变意思。

第二步：先识别问题，再归类

区分真实提问、经验补充、情绪、建议、宣传和无法判断项。不要因为含问号就认定有需求，也不要把所有负面情绪都当投诉。

第三步：合并相同问题的不同问法

每组保留代表原话及来源，说明共同场景和仍不清楚的信息。分别统计留言条数与可确认的不同提问者，刷屏不应被算成很多人的同一需求。

第四步：对照原内容找缺口

检查问题是否已经回答，只是入口不明显，还是确实缺步骤、例子或适用边界。分别给出补充说明、独立选题或暂不回答的建议。

第五步：人工确认高价值问题

优先看与目标用户工作有关的问题。医疗、法律和复杂产品事项先交专业人员核资料，不根据评论流行程度直接形成结论。

可以直接交给 WorkBuddy 的要求

请逐条阅读评论及回复上下文，先区分问题、经验、情绪、建议、宣传和待核项，再合并同一问题。
每组保留原话、作品链接和位置，条数与不同用户数分别命名。
对照原内容，指出已回答、解释不足和真正缺失的部分，给出内容选题及需补证据。
不要编用户动机，不把高赞、收藏或留言多等同购买意愿；覆盖不全必须说明。

完成后会得到什么

一份可回查的问题库和候选选题，能看清它们来自哪些真实表达。

结果怎么检查

回看每组代表评论是否同一问题，反话和引用是否误解，统计是否被重复留言放大。检查选题是否回答原问题，而非换成工具熟悉的话题。

异常怎么处理

评论取不全时标实际范围；缺上下文先待核。一个人的特殊情况可作为线索，但不能升格为所有用户的共同需求。

哪些必须由人决定

运营决定优先级和公开使用边界，专业人员确认专业答案。WorkBuddy 整理线索，不替用户表达购买意愿。