按真实服务承诺排学习群内容与答疑

这个场景能帮你做什么

课程群每天发内容，仍可能漏作业反馈或让学员不知道找谁。WorkBuddy 可以把真实服务承诺变成排期，分清运营、讲师与助教职责，让交付有节奏。

开始前准备什么

准备已售服务说明、课程安排、任务与作业规则、答疑范围、讲师助教可用时间、回放和资料权限。区分已承诺服务与想新增的活动，不默认无限答疑。

具体怎么做

先对应承诺

把每项服务写成对象、内容、频率或时间、交付人和入口。服务页写了点评就安排实际资源，未售出的附加服务不擅自写入正式排期。

按学习阶段组织

开课前讲目标与准备，学习期配任务、提交和答疑，结束后安排回顾与后续资料。提醒围绕真实动作，避免不断催促打卡。

分清角色与升级

运营负责通知和入口，讲师负责专业内容，助教按授权做常规反馈；超范围问题标负责人和处理时间，不以模型答复代替专家。

交付前核可行性

检查同一时段人手、节假日、回放制作和访问权限，明确变更与延期通知。先确认老师能完成，再向学员发布。

可以直接交给 WorkBuddy 的要求

请把已售学习服务承诺整理成群交付排期，逐项写对象、内容、时间、入口、负责人和完成条件。区分运营、讲师与助教，包含任务提交、点评、答疑、资料和回放，未承诺服务不自行新增。列人手冲突、超范围升级与延期预案，不保证学习结果。

完成后会得到什么

与销售承诺一致的学习群排期、岗位责任及学员可理解的通知文案。

结果怎么检查

课程与作业是否对应，点评是否有负责人，答疑时间是否真实可用，回放是否按约定开放，是否承诺超出能力的效果。

异常怎么处理

讲师临时缺席或回放延迟时由负责人决定调整并告知；专业问题无法及时回答先确认处理时间，不编答案。

哪些必须由人决定

负责人确认服务范围和变更，讲师承担专业内容，助教按授权反馈，运营负责通知与入口可达。