078 · 技术文档与知识复用

按读者任务设计技术文档结构

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这个场景能帮你做什么

技术资料很多,按研发模块堆章节却可能让用户找不到操作方法。WorkBuddy 可以依据读者、任务和有效来源,设计文档结构,区分概念、操作与参考资料。

开始前需要准备什么

提供文档目标、读者角色、产品版本、需要完成的任务、现有产品定义、技术说明和写作规范。明确本次文档的范围、不包含内容及发布形式。

具体怎么做

第一步:列读者任务

整理读者从开始到完成需要做的事、前置知识和常见障碍。不同角色需要的操作分开,不能把内部架构当所有读者的入口。

第二步:分配内容类型

概念解释帮助理解,任务章节说明操作,参考章节放参数与规则。每章写读者目标、输入、结果和信息来源,不为章节齐全凑内容。

第三步:建立来源依赖

将章节对应到产品定义、接口和规范版本,列缺资料、冲突和待确认。说明哪些变化将影响哪些章节,为后续更新准备依据。

第四步:评审结构与覆盖

用真实读者任务检查能否找到完整路径,再整理写作顺序、术语要求和内容验收。文档框架通过不代表内容事实已验证。

可以直接交给 WorkBuddy 的完整要求

依据附件读者、产品版本和任务设计技术文档结构。
逐章列目标、类型(概念/任务/参考)、前置、应包含内容、来源版本与缺口,说明章节间依赖。
检查核心任务能否独立完成,删除无用途章节,不补造产品能力。输出结构与写作要求,不创建无关过程文档。

完成后会得到什么

一份带读者任务和来源依赖的目录及章节说明,作者知道每章解决什么问题、依据从何而来。

结果应该怎么检查

选择入门、日常和异常任务模拟查找,检查前提与操作是否分散到无法使用。确认没有只有标题没有证据的章节。

遇到这些情况怎么处理

产品定义未确认时先列缺口。多版本产品分清适用范围。不同读者需求冲突时调整导航与章节,不把所有资料复制一遍。

哪些必须人工决定

文档负责人确认读者与结构,产品和研发确认技术来源。AI 组织信息,不替代产品定义和内容批准。