根据服务条件提出人员分派建议

这个场景能帮你做什么

同一批报修需要不同能力和区域覆盖，单凭谁的工单少来分派可能安排错人。WorkBuddy 可以对照企业规则整理候选人员、匹配理由和未满足条件，供调度审核。这个场景提供建议，不直接派人。

开始前需要准备什么

准备待派工单、人员能力与授权表、当前可用时间、服务区域和在手工单。提供企业匹配顺序、最大负荷、预约要求及无人可接时的处理办法。日期与负荷必须是同一更新时间；没有实时系统数据时注明为快照。

具体怎么做

第一步，要求先检查每张工单需要的技能、设备类型、服务地点和期望时间，缺关键条件则进入待补清单。

第二步，按必须满足的条件排除不具备资质、休假、不可用或不覆盖区域的人员，不能只按空闲排序。

第三步，在合格候选中按企业规则比较负荷和时间。相同候选按企业既定规则打破并列；没有规则时全部呈现，不让模型任意决定。

第四步，逐张列出推荐、备选、依据和待调度确认事项。无合格人员时列为需协调，不强派给“最接近要求”的人。

可以直接交给 WorkBuddy 的完整要求

依据附件派工规则、工单和人员快照提出分派建议。先检查技能、资质、区域、可用时间与负荷信息。必须条件优先，随后按附件顺序比较。输出工单号、必要条件、候选人员、匹配或不匹配理由、建议顺序、资料更新时间及待确认项。未填写能力不视为具备；满载或无可用人员列需协调；并列且无规则则保留并列。不估算未提供的实际路程，不承诺最优排程，不发送派工消息或写入系统。

完成后会得到什么

教学示例：甲工单需要型号 A 的服务授权，员工乙空闲但只有型号 B 授权，不能推荐乙；符合授权的员工丙满载，应列需调度协调，不能用模型建议取消原任务。

结果应该怎么检查

优先抽查被排除人员和推荐人员的必要条件；核对负荷包含哪些状态；查休假与预约冲突；检查同一人员是否被多个建议同时占用；确认地址距离没有被模型编造。

遇到这些情况怎么处理

工单量大且存在复杂行程约束时，普通建议表不足以证明排程可行，需要调度工具或计算验证。人员状态变化后，建议必须重新核实。当前地点相同也不证明路程最短。

哪些由工具处理，哪些必须人工决定

WorkBuddy 做条件匹配及建议整理，调度人员决定实际分派与客户预约。自动派单需要另行确认系统接入、权限和规则，本教程不默认具备这些条件。