受控质量文件问答

一、这项工作有什么价值

现场人员经常需要确认某个产品、工序或客户要求适用哪份规定。让 WorkBuddy 在提供的受控文件内回答并列出原文位置，可减少凭印象转述和跨版本引用。

二、开始前准备什么

准备现行文件清单及对应可读正文，至少包含文件号、版本、生效日、适用对象、批准状态、替代关系和管理人。提出问题时写清产品、工序、客户及发生日期。扫描件无法提取完整文字时，先取得文控认可的文字版本。

三、在 WorkBuddy 中怎么做

第一步：只选本次问题需要的文件，附现行清单。历史版本单独标注用途，避免混入当前要求。若当前工作区权限不清，先由文控选择允许提供的文件。

第二步：先要求确认适用性，再提问题。例如“客户甲的零件在本次变更后采用哪个检验频次”，应同时核对客户范围、版本生效和变更批准，不直接检索到一个数字就回答。

第三步：要求每个结论带文件号、版本、章节及必要原文。将操作要求与解释建议分开；跨文件冲突单列，并列明冲突发生的条件。

第四步：由文件负责人复核关键回答。只有确认过的答案才可进入岗位问答材料；变更时重新核对关联答案，不能长期沿用旧对话。

四、可以直接复制的提示词

请仅依据本次提供的受控质量文件回答问题，不调用常识补足企业要求。
问题的产品、工序、客户、发生日期为我提供的信息；文件清单包含版本、生效日和适用范围。
先列适用性判断及缺失条件，再回答。每个确定结论均给出文件名/编号、版本、章节、原文短句和本次问题的对应关系。
将明确规定、基于规定的解释、资料不足分开。文件没有写的，不编造限值、频率、审批人或例外。
版本冲突或适用范围不清时并列冲突，不擅自认定“新版优先”或“更严优先”。列需文控或技术负责人确认的问题。
最后输出一段岗位可读答案及复核清单。不得把答案当成文件变更或正式批准。

五、最后得到什么

得到带适用条件和文件位置的答复、冲突清单、补充资料问题。答案应能让复核者直接找到支撑文字，避免只有文件名没有依据位置。

六、重点核对什么

原文是否被断章取义，限定条件是否保留，历史文件是否误用于现在，客户特殊要求是否适用于当前产品。引用准确也不代表适用性正确，两项都要检查。

七、遇到异常怎么处理

找不到依据时回答“当前提供材料无法确认”，列出需补的文件。不同客户规定不同，不合并成统一规则。文件只有目录或图片文字不完整时，不声称已经覆盖全文。

八、人工负责的边界

文控确认版本和受控状态，技术与质量负责人确认解释。WorkBuddy 不获取未授权文件，不保证法规实时有效，也不自动建立覆盖全企业的知识系统；需要扩大使用时另行配置权限与更新机制。