质量异常事实与取证清单整理

一、这项工作能解决什么问题

异常刚发生时，聊天记录里可能同时出现现场观察、转述和原因猜测。质量工程师需要先把“什么产品、哪一批、哪里不对、影响多少、目前做到哪一步”整理清楚。WorkBuddy 可将现有文字记录与检验资料组织成事实表和取证清单，帮助现场人员带着明确问题补证。

二、开始前准备哪些资料

准备异常通知、检验记录、生产日志、物料批次、设备与工艺变更记录、客户描述及相关规范。保留每条信息的提出人、时间、原文和来源；现场观察与他人转述要区分。

图像描述只能引用已经由人员确认的文字说明；不能让 WorkBuddy 根据一段转述补出裂纹尺寸、缺陷数量或发生时间。临时处置记录也要给出实际执行范围与状态。

三、在 WorkBuddy 中怎样操作

1. 指定本次异常对象与资料范围，先抽取产品、版本、批次、发现时间、发现地点、缺陷现象和数量。没有信息的格子保留未知。
2. 让它将信息分成有记录支持的事实、人员陈述、原因假设和待核实事项；每项保留来源位置。
3. 按时间组织发现、上报、隔离、复检等已经发生的动作，不把计划写进事实时间线。
4. 用企业的问题描述要求检查缺口，形成需要补采的样品、测量、设备、材料和工艺证据清单。
5. 将每项取证写成“要回答的问题—需收集的证据—适用批次/时间—建议责任角色”，交现场负责人安排。

四、可以直接使用的完整提示词

请整理【异常编号】的事实与取证需求，资料范围为【目录】，问题描述按【企业要求】。先用 5W1H 思路核对对象、现象、时间、地点、影响范围和发现方式，但没有资料的字段保持未知。

输出事实表、人员陈述表、假设表、事件时间线和取证清单。每条事实注明来源文件及位置、记录时间与对象。不同来源矛盾时并列，不替我决定哪个真实。计划与实际动作分开，疑似数量与确认数量分开，已隔离与待隔离分开。

取证清单写明问题、所需记录或测量、批次/时间范围、建议责任角色及优先原因。不要编造样品尺寸、现场观察、试验结果或根因。质保书、工艺日志等只能证明其实际记录的内容，不能单凭文件齐全认定产品合格。不可读图片列出人工核对需求。

五、预期得到什么结果

交付应能让调查人员迅速看见已知范围和关键缺口。例如，记录只说“夜班开始增多”，需要补该时间段的生产数量、缺陷数量、料批和设备变化；不能直接写成“夜班操作导致”。取证表应围绕验证问题组织，减少无目的收集资料。

六、怎样核验结果

异常负责人核对产品、批次、数量和时间线是否与原始记录一致；现场人员确认陈述是否被准确表达。核验疑似与确认范围、处置计划与实际执行有没有混淆，取证请求是否能够回答一个具体问题且符合现场安全要求。

七、遇到异常怎样处理

找不到原记录时写清仅有转述；不同班次数据冲突时交记录人核对；没有明确异常边界时先限定已确认范围，并列待追踪对象。涉及紧急围堵时按企业流程立即由现场处理，资料整理不能代替或延误必要处置。

八、哪些判断必须由人负责

人负责现场观察、采样、测量、实物隔离与异常升级。WorkBuddy 负责整理已提供的证据和待查问题，不能远程证实现场事实，不能把原因假设写成已经成立的调查结论。