把客户搜索问题整理成网站页面计划

这个场景能帮你做什么

客户搜索“设备怎么选”“服务适合什么企业”“费用包含什么”，希望得到不同的答案。官网如果只有一份企业介绍，就很难承接这些具体问题。

WorkBuddy 可以协助把客户问句、搜索词和已有页面整理成页面计划：哪些问题由现有页面补充，哪些值得单独成页，哪些暂时缺少事实资料。这里的 SEO 指搜索引擎优化，本任务先解决页面该回答什么，不承诺排名或流量。

开始前需要准备什么

• 客户真实问题：来自咨询、售前记录或已有搜索词报告，保留原问句及来源；涉及个人信息时先脱敏。
• 产品与服务范围：说明适用客户、应用场景、地域、限制，以及可以公开的参数与案例。
• 网站页面清单：至少包含页面地址、标题、主要内容和更新时间；可以提供网页文本或已有源文件。
• 本次目标：例如补齐某产品的选型信息，避免一次规划整个行业。

只有头脑风暴词表时可以形成候选问题，不能把它当成已有搜索需求。没有搜索量数据就留空，不能让工具自行填入。

具体怎么做

第一步：还原问句背后的任务

让 WorkBuddy 逐条判断客户想完成什么：了解概念、判断适用条件、比较方案、核对成本，还是排除风险。输出“原问句—决策阶段—具体任务—地区或行业条件—需要的事实”，暂不决定写多少页面。把概念教育、方案比较、购买评估与使用体验分开；“推荐某设备”还需确认用途与地区，不能仅凭一个推荐词就判断客户已准备采购。

例如“某设备价格”和“某设备一年维护成本”虽然都涉及费用，但一个问采购价格，一个问持有成本，不能只因词语相近就合并。

第二步：把问题与现有页面对照

将问句对应到页面内容。要求指出具体回答位置，区分已经回答、回答不完整、资料过时和完全缺失。

页面标题中出现产品名称不等于解决了问题。若用户要找适用温度范围，正文只有“适应多种环境”，仍然属于信息缺口。

第三步：决定补页、合页与新建

让工具提出处理建议，并说明判断依据。同一用途下的同义问句通常可以放在同一页；需要不同材料、不同选择条件的任务，可以分成独立页面。不要为每个关键词机械生成近似页面。

结果应包含页面主题、读者任务、核心问题、需要补充的事实和与现有页面的关系。对于没有真实业务相关性的热门词，单独列为不采用项。

第四步：形成可交给内容人员的页面简报

每页同时给出建议标题、摘要、路径和相关入口的文字交接要求，标出由内容还是网站人员确认。标题含关键词并不能代替正文回答，页面访问和抓取状态也不能由简报推定。

每个保留页面写清：建议标题、开头要回答的核心问题、正文结构、应提供的参数表或案例、适用边界、下一步咨询入口，以及还缺什么资料。

例如尺寸指南应有数值、单位、用途和解释；服务对比页应写适用条件与限制。资料缺失时先列补问，不要把参考品牌的数据填进自家页面。

可以直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请根据我提供的客户问题、产品服务资料和网站页面文本，形成本次范围内的网站页面计划。
先保留客户原问句和来源，判断每个问题要完成的实际任务；不要把头脑风暴词当作已有搜索需求。
对照现有页面，给出回答位置和缺口，区分已回答、部分回答、过时、缺失。
按用户任务提出补充现页、合并同义主题或新建页面的建议，说明理由。不要每个关键词都新建一页。
每个页面简报包括：目标读者、核心问题、建议标题、正文结构、需要的事实/参数/案例、适用边界、相关现页、资料负责人待确认项。
没有搜索量、竞争程度或效果数据时留空，不估算。竞品页面只作结构参考，不复制其事实到本品牌。
问题表保留决策阶段、地区、行业和真实使用任务。同产品但用途不同先判断是否需独立答案；相邻问题可在同页解释时不要拆页。
输出页面计划与资料补充清单，不修改网站、不发布内容、不承诺排名。

完成后会得到什么

一份按客户任务组织的页面计划，每行能看出问题来源、决策阶段、用途和地区行业条件，以及对应页面、处理方式、写作要点和资料缺口。内容人员据此知道从哪里动笔，产品或业务人员知道需要补什么事实。

结果应该怎么检查

抽查几个真实问题：建议页面是否直接回答；同义词是否被重复拆页；不同成本口径是否被误合并；标题是否承诺了没有材料支持的结论。每个参数须保留单位与适用条件，不把竞品资料当自家产品资料。

遇到这些情况怎么处理

同一个问题对应多个页面： 比较内容与用户任务，提出主页面和辅助页面建议，交给网站负责人决定是否合并，不擅自删除旧页。

问题有需求但没有材料： 保留问题，列出待补参数、证明或业务解释，暂缓成稿。

拿不到搜索词报告： 用真实咨询问题先做内容缺口整理，将搜索需求强弱标为未知。

哪些由工具处理，哪些必须人工决定

WorkBuddy 协助归纳问题、对照页面和起草简报。业务人员确认事实，内容负责人决定选题优先级，网站负责人决定页面创建、合并、链接和上线。网站修改需要另有权限；本任务的交付物是计划。