从内容库存与客户问题生成选题

这个场景能帮你做什么

团队不断换标题讲同一组卖点，客户关心的选型、实施和使用问题却没有答案。WorkBuddy 可以比较已发内容与真实客户问题，判断哪些值得新写、哪些更新旧稿、哪些先补材料。

开始前需要准备什么

准备一个合适周期的内容正文或摘要、标题主题与发布时间，加入销售客服收集的问题、当前推广目标和可公开素材。已有选题的采纳、修改或放弃原因也可提供。

只有标题时，相似只是重复线索。没有客户记录时，把需求假设写清，不能称为高频问题。

除问题清单外，补充实际服务过程和成交顾虑，以及可调用素材的来源与有效状态。

具体怎么做

第一步：看清已经回答了哪些问题

要求 WorkBuddy 按实际问题归类库存，标出重复、相近而独立、内容已过期三类。例如选供应商和验收交付虽相关，承担的问题不同，不能简单合并。

先看归类摘要，纠正只看标题或把关键词相同当成主题相同的判断。

第二步：与客户问题逐项对齐

让它判断每个问题是已有答案、解释不足、答案过期还是完全缺失。现有稿可修好时优先提出更新，不急着多写一篇。

同时检查问题是否服务目标用户、是否与业务有关、有没有可用证据。重要但缺证据的先列补采，不立刻填成稿。

第三步：提出能进入写作的候选

每项写读者问题、角度、核心判断、材料、与旧稿区别和优先理由。优先级结合业务目标、问题重要性和素材准备程度，不按想象播放量排序。

由内容负责人选择。将明确修改意见交回工具，可减少下一次重复推荐，但一次选择不自动成为永久偏好。

每个候选主题写明至少需要哪些案例、数据或解释素材，先找足支撑再决定写法。咨询问题、服务过程和成交顾虑可以产生不同主题；缺证据时给补采动作，不能用相近材料硬撑预定结论。

可以直接交给 WorkBuddy 的完整要求

请比较内容库存、真实客户问题、推广目标和可用素材，提出下一批选题。
先按实际回答的问题归类库存，区分语义重复、相近独立问题与过期内容。只有标题时保留不确定性。
把客户问题逐项对齐已有覆盖，判断可直接使用、需加深、可更新或缺失。已有稿能解决时先给更新建议。
只为有受众、业务关联和证据的主题提出可写候选，每项列读者问题、角度、核心判断、可用材料、与旧稿差异和优先理由。缺证据的列待补，不编需求频率或市场数据。
参考历史取舍原因，但不将一次偏好永久化。输出覆盖对照、候选、更新和待补问题；负责人决定优先级，不修改现有文章或发布库。
请为每个选题列所需案例、数据与表达素材及实际可用情况，从咨询问题、服务过程和顾虑分别判断主题，缺口反向决定补采，不先定结论再找证据。

完成后会得到什么

一组可写选题、一组旧稿更新建议和待补问题。每项都能回答为什么做、用什么材料、与已有内容有什么不同。

候选中增加素材充分程度与可执行补采要求，方便判断现在写还是补齐后写。

结果应该怎么检查

多个标题是否仍回答同一问题；用户需求有没有真实记录；核心判断能否落到材料；优先级是否只看热点。缺证据的主题不能因排在前面就直接进入生产。

核对每个题目是否真正有素材支撑，不能只因目录中有类似标题就判断已覆盖。

遇到这些情况怎么处理

库存不全时说明比较范围，补回材料后只调整受影响候选。热点离业务远可以不跟。争议事实未清楚时先整理问题，暂停定论。领导希望表达的主题可按品牌目标评价，不必伪装成客户高频需求。

有问题没有证据时先做补问或采访；与旧稿仅换标题的选题回到已有内容更新。

哪些由工具处理，哪些必须人工决定

WorkBuddy 可归类比较、找缺口、提出角度与材料需求。内容负责人定优先级、主题与制作范围，专业人员确认关键判断，正式上线走原审核流程。

内容负责人决定主题和投入，工具提供材料对应与缺口。