名词解释 / 04
RPA（机器人流程自动化）
第 55 / 127 个名词用 AI 完成和自动化工作
英文名称：Robotic Process Automation
中文名称：机器人流程自动化
常见别名：软件机器人、流程机器人
所属分类：用 AI 完成和自动化工作
一句话解释
RPA 是让软件按照预设规则模拟人的点击、输入、复制和跨系统操作，自动完成重复、稳定、规则明确的电脑任务。
工作中什么时候会遇到
财务对账、发票录入、订单同步、库存核对、生产日报汇总和多个旧系统之间搬运数据时，经常使用 RPA。
能解决什么问题
- 自动处理高频、重复的界面操作。
- 在没有 API 的旧系统之间搬运数据。
- 按固定规则批量生成报表或录入信息。
- 保留稳定流程的执行记录。
举个例子
机器人每天登录 ERP 和供应商门户，下载发货状态、更新采购台账，并把延期订单发给采购人员。无法匹配或金额异常的记录进入人工复核。
怎么使用
先选择规则稳定、量大、异常少的流程，记录输入、步骤、输出和异常处理，再小范围试运行。上线后由明确负责人监控成功率，并在目标系统界面升级时及时维护。
使用时要注意什么
RPA 擅长确定性执行，不等于能理解复杂业务。页面布局、控件和登录验证变化都可能让流程失效；错误脚本会快速批量放大问题，因此付款、删除、报税和生产控制要设置审批、限额、回滚和审计。
容易混淆的词
- AI 智能体：能根据目标和上下文进行一定判断；传统 RPA 主要按固定规则执行。
- 工作流自动化：范围更广，可通过 API、规则引擎或人工节点完成，不一定模拟界面。
- 工业机器人：操作物理设备；RPA 操作软件界面和数字流程。