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全书导读
先了解这套内容适合谁,以及应该怎样使用。01
问题领域
转型方向、战略与经营价值
共 9 个问题02
问题领域
准备度、场景选择与启动路径
共 13 个问题- 010企业启动 AI 转型前,真正应该评估哪些准备度?第 10 问→
- 011企业应该购买 SaaS、自建系统还是引入外部团队?第 11 问→
- 012谁最适合负责第一个 AI 项目?第 12 问→
- 013第一批 AI 预算应该怎样分配和封顶?第 13 问→
- 014企业怎样为 AI 实验提供安全空间和可承受的失败成本?第 14 问→
- 015第一个 AI 场景应该从战略目标还是一线痛点出发?第 15 问→
- 016哪些场景只适合 AI 辅助,哪些可以自动执行?第 16 问→
- 017没有历史基线、样本很少或使用频率很低,怎样判断 AI 是否值得做?第 17 问→
- 018跨部门依赖太多的 AI 场景,应该拆小、延后还是放弃?第 18 问→
- 019企业怎样避免 AI 场景清单变成部门许愿池和供应商伪场景合集?第 19 问→
- 020AI 场景优先级应该在什么时候重新评估?第 20 问→
- 021不同规模的企业,需要怎样的 AI 治理和推进方式?第 21 问→
- 022不同行业和不同国家的 AI 案例,为什么不能直接复制?第 22 问→
03
问题领域
流程重构、人机分工与组织协作
共 11 个问题- 023企业应该先改流程再上 AI,还是先把 AI 嵌入现有流程?第 23 问→
- 024企业怎样从按岗位切割工作,转向围绕完整问题和业务结果组织工作?第 24 问→
- 025流程总线、中心节点、对等网络和 AI 协调中枢,各适合什么组织?第 25 问→
- 026企业怎样把隐性经验变成 AI 可用且可执行的组织能力?第 26 问→
- 027人在 AI 工作流和高风险决策中,究竟负责什么?第 27 问→
- 028AI 产出速度超过人的检查和判断带宽后,怎么办?第 28 问→
- 029AI 什么时候应该升级给人?怎样把上下文完整移交?第 29 问→
- 030多智能体系统怎样设计主控、分工、共享状态、竞优、抽检和外部验收?第 30 问→
- 031AI 怎样减少信息同步会议,又不取代管理者的冲突处理、教练和责任承担?第 31 问→
- 032共同事实源和 AI 生成的组织记录,怎样设置编辑、定版、异议和回滚权?第 32 问→
- 033企业应该保留哪些审计证据?AI 操作怎样实现跨系统追溯和事故重放?第 33 问→
04
问题领域
试点、评测、验收与失败退出
共 9 个问题- 034PoC、MVP、业务试点和正式生产,分别要证明什么?第 34 问→
- 035试点开始前,怎样确定验收口径和上线阈值?第 35 问→
- 036谁负责提供 AI 评测的标准答案、难例和争议裁决?第 36 问→
- 037AI 项目怎样验收端到端效果和生产稳定性?第 37 问→
- 038模型、提示词、知识库、规则或工具变化后,怎样连接回归评测、灰度、监控和撤回?第 38 问→
- 039为什么单次成功率很高,仍可能无法支撑长流程连续自动运行?第 39 问→
- 040AI 评测为什么既要测试“应该行动”,也要测试拒答、等待确认和“不应该行动”?第 40 问→
- 041开放式任务没有唯一答案时,怎样评测?第 41 问→
- 042谁有权决定 AI 项目扩大、抢救、暂停或关闭?静默失败有哪些信号?第 42 问→
05
问题领域
数据、知识库与企业事实基础
共 9 个问题- 043企业 AI 的数据问题究竟是什么?系统口径冲突时 AI 应该听谁的?第 43 问→
- 044企业需要先完成全量数据治理,才能启动 AI 吗?第 44 问→
- 045企业 AI 的数据血缘和知识引用,应该追溯到什么程度?第 45 问→
- 046企业知识库应该收什么,不该收什么?第 46 问→
- 047谁是企业知识的所有者?新旧版本冲突时怎样确认、失效和回滚?第 47 问→
- 048表格、合同、制度、FAQ、PPT 和聊天记录,为什么需要不同解析与切片方式?第 48 问→
- 049企业知识怎样检索才可靠?为什么检索、答案、问数和生成 SQL 不能混成一个指标?第 49 问→
- 050为什么上传文档不等于知识可用?知识库上线后由谁持续运营?第 50 问→
- 051知识库、动态业务数据和企业工具,应该怎样协作?第 51 问→
06
问题领域
生产级架构、运行控制与成本模型
共 12 个问题- 052企业 AI 应用与传统 Web 应用有什么不同?一个模型调用升级为生产应用,需要补齐什么?第 52 问→
- 053哪些任务适合固定工作流,哪些适合自由规划的 AI 智能体?第 53 问→
- 054企业怎样盘清所有 AI 工具和 AI 智能体,并建立独立身份与凭证?第 54 问→
- 055用户身份和权限为什么必须来自可信系统状态?企业软件开放给 AI 前怎样发现伪权限?第 55 问→
- 056AI 智能体应该拥有什么权限?第 56 问→
- 057统一 AI 入口,怎样控制参数、状态、重试、撤销和限流?第 57 问→
- 058AI 智能体的重试、循环、工具调用和多智能体并行,怎样防止预算失控?第 58 问→
- 059API 调用、自部署和低成本模型的真实成本临界点,怎样判断?第 59 问→
- 060AI 项目的完整总拥有成本,包括什么?第 60 问→
- 061AI 减少错误和避免风险的价值,怎样计算?第 61 问→
- 062AI 带来的收入增长、能耗下降和其他经营改善,怎样合理归因?第 62 问→
- 063按量、按席位、订阅和按结果付费,分别把风险留给谁?第 63 问→
07
问题领域
组织结构、岗位与人才体系
共 14 个问题- 064为什么个人提效和高 AI 采用率,不会自动变成组织能力?第 64 问→
- 065员工抵触 AI,究竟来自技能不足、身份威胁还是合理的安全担忧?第 65 问→
- 066AI 节省时间后如果只增加任务,员工为什么要贡献知识?收益与工作负荷怎样重新约定?第 66 问→
- 067AI 接管岗位中的部分任务后,企业怎样重新定义人的价值和完整岗位?第 67 问→
- 068超级个体为什么可能撕裂组织?多圈协作时优先级、评价和奖金怎样分配?第 68 问→
- 069职能部门弱化后,为什么团队仍然必要?谁负责专业标准和人才培养?第 69 问→
- 070组织重构出现短期效率下降或骨干流失时,怎样判断是正常迁移还是设计失败?第 70 问→
- 071超级个体的知识、环境和工作流,怎样成为可交接的团队资产?第 71 问→
- 072统一协作平台和 AI 中台,是组织能力基础,还是新的官僚机构与单点故障?第 72 问→
- 073初级任务被 AI 接管后,新人怎样成长?员工怎样保留专业手感和接管能力?第 73 问→
- 074员工的 AI 增强记忆、判断和个人 AI 分身,属于谁?第 74 问→
- 075AI 转型带来的裁员,是目标、结果还是组织失败信号?第 75 问→
- 076企业 AI 培训为什么应从岗位任务出发?现场应该留下什么可复用资产?第 76 问→
- 077企业 AI 培训效果怎样验收?种子成员又应该怎样选择?第 77 问→
08
问题领域
组织学习、复制扩张与快速迭代
共 4 个问题09
问题领域
安全治理、合规与人的异议权
共 4 个问题10
问题领域
数据获取、授权与使用边界
共 2 个问题11
问题领域
FDE、供应商协作与规模化交付
共 5 个问题12
问题领域
客服、医疗、制造与金融场景
共 8 个问题- 093企业为什么有时应选择效率稍低、但更稳定一致的 AI 流程?第 93 问→
- 094AI 客服的对话量、自动化率、真正解决的问题量和避免的人工量,为什么必须分开?第 94 问→
- 095客服自动化后,产品缺陷、退款原因、流失信号和客户情绪,怎样回流业务?第 95 问→
- 096企业何时应该降低客服自动化比例、增加人工服务?第 96 问→
- 097同一高风险 AI 跨医院或工厂复制时,流程、系统、工况、语言和责任差异怎样处理?第 97 问→
- 098制造业 AI 什么时候只能提供建议,什么时候可以自动控制设备?第 98 问→
- 099金融单据 AI 覆盖了多少模板,为什么不等于覆盖多少客户和异常文件?第 99 问→
- 100方言语音识别怎样按口音、年龄、噪声和业务类型分层验收?第 100 问→