客户：华北食品包装有限公司
设备：PX-800 自动包装机
设备编号：PX800-BJ-023

2026 年 9 月 13 日 14:20，设备启动后持续报警，触摸屏显示故障代码 E102。现场操作员已经断电重启两次，故障仍未恢复。目前整条包装生产线停机，每小时约有 800 件产品无法完成包装。客户要求立即安排工程师处理，并询问最晚何时恢复生产。
